ХЕРСОН, 28 ДЕКАБРЯ 2009 ГОДА, КОНТЕКСТ-ПРИЧЕРНОМОРЬЕ — Компания «Гарант-Ассистанс», оказывающая услуги для предоставления помощи в дороге» в ночь на 17 декабря в период сильнейшего за многолетний период в Украине снегопада, приняв звонок о помощи, практически спасла жизни двух граждан Украины в снежном заносе под Херсоном, передает корреспондент ИА «Контекст-Причерноморье».

Об этом агентству сегодня, 28 декабря сообщили в пресс-центре компании.

По данным источника, операторы колл-центра приняли звонок и оценили ситуацию как критическую: на значительном расстоянии от города Херсона клиент «Гарант-Ассистанс» на своей машине слетел в кювет на занесенной и обледеневшей дороге.

Клиент с супругой узнали из телефонных разговоров с друзьями, что из Херсона эвакуатору выехать просто нет возможности – настолько город занесло снегом. Тем не менее, они связались с колл-центром «Гарант-Ассистанс», и сотрудник компании уверил клиента, что помощь прибудет обязательно, но придется ожидать несколько дольше. И уже через 7 минут попавшим в беду сообщили, что эвакуатор в пути и направляется в их сторону. говорится в сообщении.

После прибытия эвакуатора с краном, автомобиль клиента вытянули из кювета, что позволило ему передвигаться дальше.

«В тот день в колл-центр поступало огромное количество звонков. Но данный звонок был как крик о помощи с последней надеждой — ситуация была критической. А разрешить проблему клиента при таком положении вещей действительно очень приятно. Благодарность клиента после оказания помощи была безграничной! Чувствуешь гордость за себя, за дело Компании, значительность своего вклада в это дело»- прокомментировал оператор колл-центра Гарант-Ассистанс.

Как отметил Генеральный директор компании «Гарант-Ассистанс» Вячеслав Тимошенко: «Контакт-центр в наше время – это мощнейший инструмент, с помощью которого компания может выполнять практически любые коммуникационные операции со своей зоной постоянных клиентов».

СПРАВКА: За 5 лет компания «Гарант-Ассистанс» предоставила помощь более чем 43 тысячам владельцам автомобилей. Среди услуг компании звакуация автомобиля; техническая помощь в дороге (замена колеса, подзарядка АКБ, подвоз топлива, доставка запасных частей, аварийное открытие автомобиля); медпомощь, доставка медикаментов; поселение в отеле; бронирование билетов на поезд или самолет; прокатный автомобиль, подменный водитель; вызов такси; ориентирование на местности.

Компания «Гарант-Ассистанс» создана в 1999 году для предоставления услуг в сфере технического, медицинского ассистанса и урегулирования страховых случаев. Сегодня компания обладает тремя лицензиями – медицинской, туристической и лицензией независимого оценщика.

С 2004 года компания является официальным партнером в Украине компаний Mondial Assistance (Франция) и ARC Europe (Бельгия).

С 2008 года компания входит в состав Холдинга IMG. Клиентами компании являются более 20 страховых компаний и 7 импортеров автомобилей в Украине. По итогам 2008 года компания вошла в ТОР-5 лидеров рынка ассистанса Украины по обороту денежных средств (порядка 20 млн. гривен). Общее количество клиентов компании в Украине, по состоянию на конец первого полугодия 2009 года – более 3,1 млн. человек.