Защитники прав украинских потребителей не в состоянии защитить от торговцев подделками даже самих себя

Свобода предпринимательства по-херсонски: старика, пытавшегося вернуть деньги за бракованный то­вар, нахально проигнорировали, а проверяющих, которые защищали его права, со скандалом вытолкали из торговой тонки. Вызванная на место событий милицейская следственно-оперативная группа предпочла в конфликт не вмешиваться. Чего ждать в следующий раз: что безза­щитных инспекторов просто возьмут и покалечат?

Но обо всем по порядку. Еще 21 ноября минувшего года херсон­ские пенсионеры Анатолий и Светлана Короленко купили в магазине на улице Мира бытовой сварочный трансформа­тор «Ворскла». Покупатели рассчиты­вали, что техника, за которую при­шлось выложить целых 850 гривен (почти всю месячную пенсию), хотя бы несколько лет исправно прорабо­тает. Однако не прошло и восьми ме­сяцев, как сварочный аппарат сло­мался. В магазине чинить или возвра­щать деньги за «чудо техники» наот­рез отказались, а письменное заяв­ление, которое 73-летний ветеран труда Анатолий Короленко дважды отправлял по почте с уведомлением о вручении, даже не хотели прини­мать. Выведенные из себя старики пожаловались в областное управле­ние по делам защиты прав потреби­телей, однако организованная им проверка вообще закончилась руко­прикладством.

Рассказывает главный специалист облуправления по делам защиты прав потребителей Татьяна Покушалова:

— В магазине нас встретила сама хозяйка — частный предпринима­тель. Представившись и показав слу­жебные удостоверения вместе с по­лученной жалобой и направлением на проверку, мы попросили хозяйку дать журнал регистрации проверок, на что услышали отказ. Ознакомившись с жалобой, частный предприниматель заявила, что трансформатор пенсио­нер покупал не здесь, хотя в торговом зале стояли такие же образцы техни­ки. Тут в магазин влетел неизвестный мужчина, назвавшийся «юридиче­ским представителем» упомянутого ЧП. Не предъявляя никаких докумен­тов, он повел разговор на повышен­ных тонах, а потом стал по-хамски выталкивать меня и второго специа­листа Наталью Парищук за дверь. Не дали даже забрать свои сумки с лич­ными вещами, которые остались в зале! По нашему вызову из Днепров­ского райотдела милиции Херсона приехала следственно-оперативная группа во главе с дежурным следова­телем Иринс)й Матвиенко. Милиция отобрала объяснения и у нас, и у ра­ботников магазина, засняла происхо­дящее на видеокамеру и отбыла во­свояси. «Юридический представи­тель» милиции тоже отказался предъявлять какие-либо документы, но его даже не задержали до установ­ления личности.

По закону, милиция обязана брать инспекторов под защиту для завер­шения проверки, если возникает Та­кая необходимость. Однако в данном случае провести проверку и отстоять права ветерана труда, они так и не смогли. Причем открытое физическое сопротивление проверяющим при попустительстве стражей по­рядка в Херсоне оказывают уже не впервые!

— Только в прошлом году наших сотрудников дважды вытесняли из магазинов, не давая им выполнять свои должностные обязанности. Причем в одном случае силу приме­няли против беременной женщины. Тогда тоже вызывали милицию, и... ничего. Дважды мы обращались в областную прокуратуру с просьбой привлечь виновников к уголовной от­ветственности, однако даже ответа не получили, — грустно подытожива­ет первый заместитель начальника управления по делам защиты прав потребителей Херсонщины Лариса Хабрат. — Отдельно хотелось бы за­метить, что в каждом из таких случа­ев проверки были не нашей прихо­тью, а предписанной законом мерой реагирования на жалобы покупате­лей, недовольных качеством товара. В случае с торговой точкой на улице Мира оказалось, что в документах на трансформатор его производителем значился электромашзавод из Пол­тавы. Но когда мы вышли с ним на связь, его сотрудники сообщили: здесь выпускают не сварочные трансформаторы, а ...обыкновенные люстры. То есть трансформатор, всего скорее, изготовили в каком-то подпольном цеху, и мы передадим все материалы о нем в Госслужбу по борьбе с экономической преступно­стью — пусть устанавливают неле­гальных производителей и отдают их под суд.