Управління праці та соціального захисту Новотроїцької раидержадміністрації — одне з 20 управлінь області, які беруть участь у проекті «Вдосконалення системи соціальної допомоги», що проводиться Міністерством праці та соціальної політики України за підтримки Світового банку.

У РЕЗУЛЬТАТІ проведеної роботи впроваджена єдина технологія прийому громадян, — розповідає заступник начальника управління праці та соціального захисту населення Ганна Кучанська. — Створені умови для прийому громадян у зручний для них час: працюємо без обідньої перерви, надана можливість попереднього запису на прийом. Тепер, написавши єдину заяву і зібравши один пакет необхідних документів, людина може отримати всі види допомоги і субсидій, які сплачує їй держава. Наслідок — підвищилася якість обслуговування, скоротився час обслуговування клієнтів, зникли черги. Якщо людина прийшла до нас без попереднього запису, наприклад за довідкою, то вона може почекати 2—3 хвилини. Не більше. У нас по сільських селищних радах діють або уповноважені, або соціальні працівники від територіального центру, які зараз обслуговують громадян за місцем проживання. Тобто, щоб оформити, скажімо, допомогу у зв'язку з вагітністю та пологами, жінці не треба їхати до райцентру. Вона здає документи в селі. Тепер не треба витрачати кошти на поїздку в'Новотроїцьке, що дуже зручно для селян.

За словами Ганни Петрівни, завдяки участі в проекті вдалося зробити чимало.

— Жаль, звичайно, що приміщення, де ми працюємо, не наше — взяли його в оренду на десять років, — жалкує Ганна Кучанська. — Але це не повинно позначитися на обслуговуванні наших клієнтів. Ось чому ми зробили ремонт. Тепер у нас є приймальня, де відвідувачів зустрічає інформатор-ко-ординатор, який направляє людину в кімнату, де відбувається прийом заяв і документів. У третій кімнаті проходить нарахування допомог і субсидій. Є у нас тепер і серверна. На другому поверсі зробили архів. Залишилося відремонтувати коридор і туалет. Ремонт приміщень обійшовся в 178 тисяч гривень. Окрім того, нам обіцяють виділити ще 35 тисяч гривень на облаштування. З липня почали надходити нові меблі та оргтехніка. Нам виділили кондиціонери, комп'ютери, принтери, факси і навіть міні-АТС.