С 2006 года в нашем государстве действует проект «Усовершенствование системы социальной помощи», который проводит Министерство труда и социальной политики при поддержке Мирового банка

В 2008 году к нему подключилась Херсонщина. В проекте принимают участие 20 из 23 районных и городских управлений труда и социальной защиты населения.

- Наша главная цель — упрощение процедуры предоставления всех видов социальной помощи для получателей и повышение эффективности этой помощи. И ее мы достигли, — считает консультант проекта в Херсонской области Елена Дяченко. — Теперь человек, q6pa-щаясь одновременно за разными видами помощи, пишет всего одно заявление, собирает один пакет документов и по предварительной записи, в удобное для себя время, приходит в управление. Здесь он не тратит время на очереди, сразу попадает к специалисту.

Сейчас все управления принимают посетителей ежедневно, на протяжении всей недели, работают без перерыва на обед. Тех, кто приходит без предварительной записи, также принимают. Появилась новая должность — информатор, который встречает посетителей и помогает решать вопросы, консультирует, выдает справки, записывает на прием к специалистам, оказывает помощь в оформлении заявлений. И что всех удивляет: исчез главный «атрибут» социальных учреждений — длиннющие очереди!

По слова Елены Леонидовны, на проведение ремонта помещений управлений труда и социальной защиты в Херсонской области проект выделил 4,075 миллиона гривен. Благодаря чему неузнаваемо изменились помещения, задействованные в «единой технологии приема граждан». Обустройству и ремонту подлежали также пандусы, туалеты, архивные комнаты, серверные... Ремонтно-строительные работы уже выполнены в 16 районах области. В Нововоронцовке и Верхнем Рогачике идет процедура подписания актов выполненных работ. А в Белозерке и Скадовске капитальные ремонты управлений — в самом разгаре.

Приятно удивили тот факт что Минтруда также выделило нашей области дополнительные деньги на проведение ремонтных работ. Они небольшие -1,056 миллиона гривен, но всё же...

В июле начались поставки мебели и офисного оборудования — компьютеров, многофункциональных печатающих устройств, факсимильных и телефонных аппаратов.

Читая обо всем этом, жители Херсона наверняка удивятся. Ведь новые стандарты обслуживания их совсем не коснулись: до сих пор разные виды социальной помощи и жилищные субсидии в нашем городе предоставляют разные структурные подразделения. Это значит, что граждане по-прежнему пишут несколько заявлений, собирают несметное число справок, теряют массу времени в очередях под кабинетами, пытаясь приспособиться к непонятному графику работы разных инстанций. А всё потому, что управления труда и социальной защиты Суворовского, Комсомольского и Днепровского районов в проекте не участвуют. Представьте себе: три района — на всю Украину! Вот вам и «забота о незащищенных слоях населения». Городских чиновников не заинтересовала перспектива улучшить не только нашу с вами жизнь, но даже свою. Ведь ремонт, новая мебель и техника им наверняка не помешали бы. Так в чем же дело?

- Вы знаете, об этом меня постоянно спрашивают и представители Всемирного банка, — отвечает на мой вопрос Елена Дяченко. — Они никак не могут понять, почему 753 управления Украины их предложения заинтересовали, а город Херсон — нет? Из переписки с исполкомом горсовета знаю, что районные в городе советы вроде бы не соглашаются на «смену объемов своих полномочий» в сфере социальной защиты населения, а горисполком повлиять на эту ситуацию не может. Объединяться-сокращаться в социальных службах города и районов не спешат.

Пока районная и городская власти выясняют между собой отношения, люди стоят в очередях и бегают от одних кабинетов к другим.