Собирая материал для статьи, на сайте одного из коммерческих банков обнаружила интереснейшие факты — в прошлом году, поучаствовав в акции банка, частный предприниматель из Черкасс выиграла... нведорожник «Хаммер H3», в этом году, принимая участие в следующей акции, частный предприниматель из Умани выиграла... миллион гривен. Конечно, сегодня про усиление сотрудничества с малым и средним бизнесом не говорит только ленивый. Но в VAB анке не говорят — здесь продуктивно работают с этим бизнес-направлением.

О специфике работы VAB Банка с юридическими лицами корреспонденту «Николаевских новостей» Анне Александровой рассказывает Михаил Кацюк, директор по продажам корпоративного бизнеса VAB Банка Николаевского территориального центра.

- Михаил, понятие корпоративный бизнес объединяет в себе предприятия самого разного уровня. Каким образом вы выстраиваете работу с такими разнообразными клиентами?

- Мы сегментировали наших клиентов по уровню объемов продаж, по результатам которой выделили три группы: крупные клиенты — объем продаж более

25 миллионов долларов в год, средние клиенты — объем продаж от

2 до 25 миллионов долларов в год, малые клиенты — объем продаж до 2 миллионов долларов в год. Естественно, наши продукты учитывают специфику каждого сегмента наших клиентов.

Например, крупным клиентам мы обеспечиваем индивидуальный подход при обслуживании, специальные тарифы на расчетно-кассовое обслуживание, индивидуальные условия финансирования проектов, исходя из потребности каждого клиента.

Как правило, чем больше клиент, тем больший спектр услуг его интересует, и тем больше требований он предъявляет к уровню банковского сервиса — такого клиента интересует не просто расчетно-кассовое обслуживание, а комплекс операций кэш-менеджемента. Они часто работают с валютой, документарными операциями, ценными бумагами и инвестиционными счетами, используют корпоративные карты, запрашивают сложные кредитные проекты (торговое, проектное финансирование), зарплатные проекты с комплексом услуг для сотрудников (овердрафты, оплата остатков, удобная банкоматная сеть, прочее).

Именно этот сегмент клиентов заинтересовался выкупом НДС-облигаций, которые будут выпущены в бездокументарной форме и смогут свободно торговаться на вторичном рынке. Эти ценные бумаги более привлекательны, чем уже торгующиеся гособлигации, и большинство компаний, с которыми государство рассчитается НДС-облигациями, заинтересованы в их скорейшей реализации, чтобы освободить удерживаемые средства и направить их на поддержку своего бизнеса.

Клиенты среднего бизнеса менее чувствительны к цене продуктов, но, в то же время, продукты, которые мы им предлагаем, очень прозрачны и понятны для них. Это качественное расчетно-кассовое обслуживание, депозиты, операции с валютой, кредиты на финансирование оборотного капитала или инвестиционные проекты, зарплатные проекты. Документарные операции используются, хотя и не очень часто.

Если говорить о клиентах малого бизнеса, они, например, очень чувствительны к цене продуктов, в то же время им необходим стандартизированный сервис и стандартизированные продукты. У малых клиентов, как правило, есть потребность или в кредите, или в депозите. Расчетное обслуживание используют редко (и только для обслуживания кредита), а такие операции как документарные вообще являются редкостью. Для таких клиентов мы работаем с пакетом услуг.

- Говоря о зарплатных проектах, вы назвали плюсы для сотрудников — получается, что при заключении с банком договоров на зарплатные проекты выигрывает не только менеджмент предприятия, но и его сотрудники?

- Да, совершенно верно. Преимущества от заключения договора для директора предприятия очевидны: руководитель компании заметно облегчает работу своей бухгалтерии и экономит на инкассации. Но и сотрудники организации при этом получают ряд преимуществ — возможность оформления овердрафтов на зарплатную карту, довольно высокие проценты, которые начисляются на остаток средств, выпуск карты «Активные сбережения» с процентной ставкой до 14% годовых в гривне.

К тому же, благодаря тому, что VAB Банк (лицензия НБУ № 35 от 25.05.2010, все виды банковских услуг) — член объединенной сети банкоматов «АТМоСфера», у наших клиентов есть возможность бесплатного снятия наличных в 2641 банкомате по всей территории Украины, причем 500 из них находятся в Киеве. Думаю, говорить о том, что денежные средства в наших банкоматах есть всегда, совершенно излишне.

- Уверена, что многих наших читателей, как, впрочем, и ваших клиентов, интересует вопрос кредитования своего бизнеса.

- Прежде всего, в плане кредитования мы активизировали работу со своими текущими заемщиками, поскольку на сегодня очень важно наличие хорошей кредитной истории, особенно если это клиенты, которых банк хорошо знает, и имеет уже положительную историю работы с ними. Также начали активно работать с новыми клиентами, учитывая стабилизацию и перспективы рынка.

Касательно видов и сроков кредитования — мы сейчас выходим на рынок в основном со стандартными продуктами, это кредитные линии и кредиты на финансирование оборотного капитала (финансирование инвестиционных проектов на сегодня, пока экономика полностью не восстановилась от рецессии, рискованно как для банков, так и самих предприятий). Стандартный срок кредитования — 12-18 месяцев, редко — до трех лет. Спрос на эти кредиты наиболее востребованный — с начала 2010 года порядка 75% обращений наших клиентов поступило именно по краткосрочным и среднесрочным продуктам.