В минувшую среду в Николаевском горисполкоме под председательством заместителя городского головы Александра Женжерухи прошло открытое заседание рабочей группы по упорядочению административных услуг с участием представителей общественности и СМИ. На заседании был презентован проект решения горисполкома «Об утверждении Реестра административных (государственных) услуг, предоставляемых органами местного самоуправления, коммунальными предприятиями, учреждениями, организациями и порядка информирования потребителей в г. Николаеве».

В последнее время городские власти проводят работу по внедрению технологий электронного управления и приведению системы управления качеством административных услуг в органах местного самоуправления в соответствие с международным стандартом ISO 9001:2000. При этом мэрия тесно сотрудничает с «Фондом развития города Николаева» (ФРГН). Рабочая группа по упорядочению административных услуг во главе с заместителем городского головы А.Женжерухой была создана распоряжением мэра в конце прошлого года и уже провела с десяток рабочих встреч. Всего с помощью рабочей группы обобщена информация о 246 админуслугах, предоставленная 28 подразделениями горисполкома, коммунальными предприятиями, госструктурами.

Как отметил начальник отдела разрешительных процедур и развития предпринимательства горисполкома Андрей Яковлев, обработанная информация и позволит сформировать перечень админуслуг, который будет утвержден горисполкомом. Далее по каждой услуге будут разработаны типовые информационные карты

в соответствии с требованиями ISO и стандарты оказания услуг, которые объединят в рамках единого Реестра административных услуг.

Со своей стороны депутат городского совета, председатель правления ФРГН Михаил Золотухин напомнил о том, что параллельно идет работа над созданием городской системы электронного управления и документооборота, что позволит не только оперативно предоставлять горожанам достоверную информацию, но и облегчит их непосредственное участие в принятии управленческих решений на уровне городской общины. В перспективе для реализации этих планов горсоветом должна быть принята программа «Электронный город». Что касается админуслуг, помимо сети Интернет, информацию о них можно будет получить с помощью информационных стендов и терминалов.

В адрес разработчиков Реестра админуслуг прозвучали вопросы как от депутатов горсовета, так и от представителей общественности. Так, депутат Владимир Худяков предложил сначала отработать использование информационных карт на одном из подразделений горисполкома, а затем уже внедрять их «скопом» в рамках единого Реестра. Да и вообще, сами админуслуги и алгоритмы их оказания постоянно меняются, так не придется ли чиновникам бесконечно выписывать и переделывать информационные карты? В свою очередь общественник Антонина Галкина интересовалась, будут ли проекты решения по админуслугам и электронному управлению подвергаться общественному контролю.

Как отметил М.Золотухин, максимальная открытость — это стиль работы городских властей. Поэтому общественное обсуждение проектов просто необходимо, их разработчики ждут предложений от общественности. В свою очередь член рабочей группы Артем Ващиленко подчеркнул, что речь идет об услугах, оказываемых как предпринимателям, так и обычным горожанам, а если будут появляться новые услуги — их тоже оперативно внесут в Реестр.

Собравшимся напомнили, что подобная практика оказания админуслуг уже успешно применяется в г. Борисполе (Киевская обл.), Вознесенье и других городах. А посему не следует опасаться, что Николаев «изобретает велосипед». Напротив, в перспективе с помощью информационных карт каждый николаевец сможет беспрепятственно узнать, куда и к кому ему нужно обращаться со своим вопросом, какие необходимо предоставить документы, каковы сроки принятия решения и как его обжаловать, если принятое решение не удовлетворит заявителя.